1. Warten und Spiel neu starten
Die Zustellung kann einige Minuten dauern. Schließe die App vollständig, prüfe das Update, melde dich neu an und aktualisiere Geschenk- oder Postfachansicht.
Nach erfolgreichem Einlösen
Belohnung nach Code oder Link nicht erhalten
Diese Anleitung gilt, wenn das Portal die Einlösung bestätigt oder das Spiel korrekt öffnet, das Geschenk aber fehlt. Sie liefert keinen Ersatzcode, sondern hilft bei der Suche nach der Zustellung, der Kontrolle des bedienten Kontos und einer hilfreichen Support-Anfrage.
01—05
Diagnose in der richtigen Reihenfolge
Wiederhole die Einlösung nicht sofort. Manche Publisher markieren das Geschenk bereits als benutzt, obwohl die Zustellung noch aussteht.
2. Alle Postfächer prüfen
Suche in Inbox, Geschenke, Abgeholt, Reward Center und Inventar. Manche Ressourcen werden ohne separate Nachricht direkt dem Bestand gutgeschrieben.
3. Verknüpftes Konto kontrollieren
Vergleiche Publisher-Konto, Spielprofil, Spieler-ID und Server im Portal. Eine Erfolgsmeldung kann zu einem anderen Browserprofil gehören.
4. Bedingungen lesen
Prüfe Region, Mindeststufe, Plattform, Nutzungslimit und Kampagnenzeitraum. Ein global geteilter Code kann je Server andere Regeln haben.
5. Konten nicht trennen
Trenne und verbinde Konten während des Vorfalls nicht neu. Das erschwert die Nachverfolgung; sammle Nachweise und nutze den offiziellen Support.
Support
Diese Angaben aufbewahren
Eine genaue Anfrage lässt sich leichter untersuchen als die bloße Aussage, das Geschenk fehle.
- Screenshot der Erfolgsnachricht oder des letzten Fehlers.
- Datum, Uhrzeit und Zeitzone des Versuchs.
- Codename oder verwendete URL ohne private Daten.
- Betroffene Spieler-ID, Server, Plattform und Spielversion.
Wann der Publisher helfen muss
Ist die angegebene Wartezeit vorbei, öffne die Hilfe im Spiel oder auf der offiziellen Website. Nenne deine bisherigen Prüfungen und veröffentliche nie Passwort, Einmalcode oder Kaufbeleg in einem Forum.
Sources
Beispiele offizieller Abläufe
Spiele stellen Belohnungen unterschiedlich zu. Diese offiziellen Hilfen zeigen Postfach, Kontoverknüpfung, Spieler-ID, einmalige Nutzung und mögliche Verzögerungen.
FAQ
Häufige Fragen
Wie lange soll ich vor einer Meldung warten?
Beachte zuerst die vom Spiel genannte Zeit. Fehlt sie, starte nach einigen Minuten neu, prüfe alle Postfächer und notiere den genauen Zeitpunkt.
Soll ich den Code erneut eingeben?
Nicht sofort. Wurde der erste Versuch gespeichert, kann bereits verwendet erscheinen, obwohl die Zustellung noch läuft. Prüfe Konto und Verlauf zuerst.
Kann RewardAtlas die Belohnung meinem Konto hinzufügen?
Nein. RewardAtlas ist ein unabhängiges Verzeichnis ohne Kontozugriff. Nur der Publisher kann die Transaktion prüfen und die Zustellung korrigieren.
Was, wenn das Geschenk beim falschen Konto ankam?
Notiere empfangende Spieler-ID und Server und kontaktiere den Publisher. Teile keine Zugänge; Korrekturen richten sich vollständig nach den Spielregeln.