1. Chờ rồi khởi động lại game
Việc giao có thể mất vài phút. Đóng hẳn ứng dụng, kiểm tra cập nhật, đăng nhập lại và làm mới màn hình quà hoặc hộp thư.
Sau khi nhận thành công
Không nhận được phần thưởng sau mã hoặc liên kết
Quy trình này dành cho trường hợp cổng xác nhận nhận quà hoặc mở game đúng cách nhưng quà không xuất hiện. Trang không cung cấp mã mới; nó giúp tìm việc giao quà, xác nhận tài khoản được nhận và chuẩn bị yêu cầu hữu ích cho hỗ trợ chính thức.
01—05
Kiểm tra theo đúng thứ tự
Đừng lập tức nhận lại. Một số nhà phát hành đánh dấu quà đã dùng trong khi việc giao vẫn đang chờ.
2. Kiểm tra mọi hộp
Tìm trong Inbox, Gifts, Claimed, Reward Center và kho đồ. Một số tài nguyên được cộng thẳng vào số dư mà không có tin nhắn riêng.
3. Xác minh tài khoản liên kết
So tài khoản nhà phát hành, hồ sơ game, ID người chơi và máy chủ trên cổng. Thông báo thành công có thể thuộc hồ sơ khác vẫn đăng nhập trong trình duyệt.
4. Đọc điều kiện
Kiểm tra khu vực, cấp tối thiểu, nền tảng, số lần dùng và thời gian chiến dịch. Mã dùng toàn cầu có thể theo quy định khác nhau trên từng máy chủ.
5. Không ngắt liên kết tài khoản
Tránh ngắt rồi nối lại tài khoản trong lúc có sự cố vì sẽ khó truy vết hơn. Hãy thu thập bằng chứng và dùng kênh hỗ trợ chính thức.
Support
Thông tin cần giữ
Yêu cầu cụ thể dễ điều tra hơn tin nhắn chỉ nói rằng quà bị thiếu.
- Ảnh chụp thông báo thành công hoặc lỗi cuối cùng.
- Ngày, giờ và múi giờ của lần thử.
- Tên mã hoặc URL đã dùng, không công khai dữ liệu riêng tư.
- ID người chơi, máy chủ, nền tảng và phiên bản game liên quan.
Khi nào cần liên hệ nhà phát hành
Khi quá thời gian nhà phát hành đã nêu, hãy mở hỗ trợ từ game hoặc website chính thức. Liệt kê các bước đã kiểm tra và không bao giờ đăng mật khẩu, mã đăng nhập một lần hay bằng chứng mua hàng lên diễn đàn công khai.
Sources
Ví dụ từ quy trình chính thức
Mỗi game giao quà theo cách khác nhau. Các trang hỗ trợ chính thức này minh họa thư trong game, tài khoản liên kết, ID người chơi, dùng một lần và độ trễ có thể xảy ra.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Nên chờ bao lâu trước khi báo thiếu quà?
Trước tiên hãy theo thời gian game công bố. Nếu không có, khởi động lại sau vài phút, kiểm tra mọi hộp và giữ thời gian thử chính xác trước khi liên hệ hỗ trợ.
Có nên nhập mã lần thứ hai không?
Không ngay lập tức. Nếu lần đầu đã được ghi, cổng có thể báo đã dùng trong lúc quà vẫn chờ giao. Hãy kiểm tra đúng tài khoản và lịch sử nhận trước.
RewardAtlas có thể thêm quà vào tài khoản không?
Không. RewardAtlas là danh bạ độc lập và không truy cập tài khoản game. Chỉ nhà phát hành mới kiểm tra giao dịch và sửa việc giao quà.
Nếu quà vào nhầm tài khoản thì làm gì?
Ghi lại ID người chơi và máy chủ thực sự nhận rồi liên hệ nhà phát hành. Không bán, chuyển hay chia sẻ quyền truy cập; khả năng sửa hoàn toàn tùy quy định game.