1. Aguarde e reinicie o jogo
A entrega pode levar alguns minutos. Feche totalmente o aplicativo, confirme a atualização, entre novamente e recarregue a tela de presentes ou mensagens.
Depois de um resgate confirmado
Recompensa não recebida após código ou link
Este procedimento trata do caso em que o portal confirma o resgate ou abre o jogo corretamente, mas o presente não aparece. Ele não fornece outro código: ajuda a localizar a entrega, conferir a conta atendida e preparar uma solicitação útil ao suporte oficial.
01—05
Diagnóstico na ordem certa
Não repita o resgate imediatamente. Algumas desenvolvedoras marcam o presente como usado enquanto a entrega ainda está pendente.
2. Confira todas as caixas
Procure em Caixa de entrada, Presentes, Resgatados, Reward Center e inventário. Alguns recursos entram direto no saldo sem mensagem separada.
3. Confirme a conta vinculada
Compare a conta da desenvolvedora, perfil, ID e servidor mostrados pelo portal. A confirmação pode pertencer a outro perfil aberto no navegador.
4. Leia as condições
Verifique região, nível mínimo, plataforma, limite de uso e período da campanha. Um código global pode seguir regras diferentes por servidor.
5. Não desvincule as contas
Evite desconectar e reconectar contas durante o incidente. Isso pode dificultar o rastreio; reúna as provas e use a assistência oficial.
Support
Informações para guardar
Uma solicitação precisa é mais fácil de investigar do que dizer apenas que o presente sumiu.
- Captura da mensagem de sucesso ou erro final.
- Data, hora e fuso da tentativa.
- Nome do código ou URL usada, sem divulgar dados privados.
- ID, servidor, plataforma e versão do jogo envolvidos.
Quando procurar a desenvolvedora
Depois do prazo informado, abra a ajuda dentro do jogo ou no site oficial. Liste as verificações já feitas e nunca publique senha, código de login temporário ou comprovante de compra em fórum.
Sources
Exemplos de procedimentos oficiais
Cada jogo entrega recompensas de um jeito. Estas ajudas oficiais mostram caixa do jogo, conta vinculada, ID, uso único e possíveis atrasos.
FAQ
Perguntas frequentes
Quanto tempo esperar antes de relatar um presente ausente?
Siga primeiro o prazo publicado pelo jogo. Se não houver, reinicie após alguns minutos, confira as caixas e guarde o horário exato antes do suporte.
Devo inserir o código outra vez?
Não imediatamente. Se a primeira tentativa foi registrada, pode aparecer como já usado enquanto a entrega está pendente. Confira a conta e o histórico.
O RewardAtlas pode adicionar a recompensa à minha conta?
Não. O RewardAtlas é um diretório independente sem acesso a contas. Só a desenvolvedora pode verificar a transação e corrigir a entrega.
E se o presente chegou à conta errada?
Anote o ID e o servidor atendidos e fale com a desenvolvedora. Não venda, transfira ou compartilhe acesso; a correção depende das regras do jogo.