1. Attendi e riavvia il gioco
La consegna può richiedere alcuni minuti. Chiudi completamente l’app, controlla l’aggiornamento, accedi di nuovo e ricarica regali o posta.
Dopo un riscatto riuscito
Ricompensa non ricevuta dopo un codice o link
Questa procedura riguarda il caso in cui il portale conferma il riscatto o apre correttamente il gioco, ma il regalo non appare. Non offre un altro codice: aiuta a rintracciare la consegna, controllare l’account servito e preparare una richiesta utile all’assistenza ufficiale.
01—05
Diagnosi nell’ordine giusto
Non ripetere subito il riscatto. Alcuni editori segnano il regalo come usato mentre la consegna è ancora in attesa.
2. Controlla tutte le caselle
Cerca in Posta, Regali, Riscattati, Reward Center e inventario. Alcune risorse vengono aggiunte direttamente al saldo senza messaggio.
3. Verifica l’account collegato
Confronta account editore, profilo di gioco, ID e server mostrati dal portale. La conferma può riferirsi a un altro profilo aperto nel browser.
4. Leggi le condizioni
Controlla regione, livello minimo, piattaforma, limite d’uso e periodo della campagna. Un codice globale può avere regole diverse per server.
5. Non scollegare gli account
Evita di scollegare e ricollegare gli account durante il problema. Può complicare la verifica; raccogli le prove e usa il supporto ufficiale.
Support
Informazioni da conservare
Una richiesta precisa è più facile da indagare di un messaggio che dice soltanto che manca il regalo.
- Schermata del messaggio di successo o errore finale.
- Data, ora e fuso del tentativo.
- Nome del codice o URL usato, senza dati privati.
- ID giocatore, server, piattaforma e versione interessati.
Quando contattare l’editore
Superato il tempo indicato, apri l’assistenza dal gioco o dal sito ufficiale. Elenca i controlli svolti e non pubblicare mai password, codice monouso o prova d’acquisto in un forum.
Sources
Esempi di procedure ufficiali
I giochi consegnano i premi in modi diversi. Queste guide ufficiali mostrano posta in gioco, account collegato, ID, uso singolo e possibili ritardi.
FAQ
Domande frequenti
Quanto devo attendere prima di segnalare il regalo?
Segui prima il tempo pubblicato dal gioco. Se manca, riavvia dopo alcuni minuti, controlla le caselle e conserva l’ora esatta del tentativo.
Devo inserire il codice una seconda volta?
Non subito. Se il primo tentativo è registrato, può risultare già usato mentre la consegna è in corso. Controlla account e cronologia.
RewardAtlas può aggiungere la ricompensa al mio account?
No. RewardAtlas è un elenco indipendente senza accesso agli account. Solo l’editore può verificare la transazione e correggere la consegna.
E se il regalo è arrivato all’account sbagliato?
Annota ID e server serviti e contatta l’editore. Non vendere, trasferire o condividere accessi; la correzione dipende dalle regole del gioco.