1. Tunggu lalu mulai ulang game
Pengiriman dapat memakan beberapa menit. Tutup aplikasi sepenuhnya, pastikan sudah diperbarui, masuk kembali, lalu segarkan layar hadiah atau pesan.
Setelah klaim berhasil
Hadiah belum diterima setelah kode atau tautan
Panduan ini khusus untuk keadaan ketika portal mengonfirmasi klaim atau membuka game dengan benar, tetapi hadiah tidak muncul. Halaman ini tidak memberikan kode baru; tujuannya menemukan pengiriman, memeriksa akun penerima, dan menyiapkan laporan berguna untuk dukungan resmi.
01—05
Diagnosis dalam urutan yang benar
Jangan langsung mengulang klaim. Sebagian penerbit menandai hadiah sudah digunakan sementara pengiriman masih tertunda.
2. Periksa semua kotak
Cari di Inbox, Gifts, Claimed, Reward Center, dan inventaris. Sebagian sumber daya langsung masuk ke saldo tanpa pesan terpisah.
3. Periksa akun yang tertaut
Bandingkan akun penerbit, profil game, ID pemain, dan server di portal. Pesan sukses bisa berlaku untuk profil lain yang masih masuk di browser.
4. Baca persyaratan
Periksa wilayah, level minimum, platform, batas penggunaan, dan periode kampanye. Kode global dapat memiliki aturan berbeda di tiap server.
5. Jangan putuskan tautan akun
Hindari melepas lalu menautkan kembali akun saat masalah berlangsung. Itu dapat menyulitkan pelacakan; kumpulkan bukti dan gunakan dukungan resmi.
Support
Informasi yang perlu disimpan
Permintaan yang rinci lebih mudah diperiksa daripada pesan yang hanya menyebut hadiah hilang.
- Tangkapan layar pesan sukses atau kesalahan terakhir.
- Tanggal, waktu, dan zona waktu percobaan.
- Nama kode atau URL yang dipakai tanpa data pribadi.
- ID pemain, server, platform, dan versi game terkait.
Kapan menghubungi penerbit
Setelah waktu yang diumumkan terlewati, buka bantuan dari game atau situs resmi. Jelaskan pemeriksaan yang sudah dilakukan dan jangan pernah memposting kata sandi, kode login sekali pakai, atau bukti pembelian di forum publik.
Sources
Contoh prosedur resmi
Setiap game mengirim hadiah dengan cara berbeda. Bantuan resmi ini menunjukkan kotak dalam game, akun tertaut, ID pemain, penggunaan sekali, dan kemungkinan jeda.
FAQ
Pertanyaan umum
Berapa lama harus menunggu sebelum melaporkan hadiah hilang?
Ikuti dulu waktu yang diterbitkan game. Jika tidak ada, mulai ulang setelah beberapa menit, periksa semua kotak, dan simpan waktu percobaan yang tepat.
Haruskah saya memasukkan kode untuk kedua kalinya?
Jangan langsung. Jika percobaan pertama tercatat, kode bisa disebut sudah digunakan sementara pengiriman tertunda. Periksa akun dan riwayat dulu.
Bisakah RewardAtlas menambahkan hadiah ke akun saya?
Tidak. RewardAtlas adalah direktori independen tanpa akses akun. Hanya penerbit yang dapat memeriksa transaksi dan memperbaiki pengiriman.
Bagaimana jika hadiah masuk ke akun yang salah?
Catat ID dan server penerima lalu hubungi penerbit. Jangan menjual, memindahkan, atau membagikan akses; perbaikan mengikuti aturan game.