1. Подождите и перезапустите игру
Доставка может занять несколько минут. Полностью закройте приложение, проверьте обновление, войдите снова и обновите экран подарков или почты.
После успешного получения
Награда не пришла после кода или ссылки
Инструкция относится к случаю, когда портал подтвердил получение или правильно открыл игру, но подарок не появился. Здесь нет нового кода: шаги помогают найти доставку, проверить обслуженный аккаунт и подготовить полезное обращение в официальную поддержку.
01—05
Диагностика по порядку
Не повторяйте активацию немедленно. Некоторые издатели уже отмечают подарок использованным, пока доставка ещё ожидается.
2. Проверьте все разделы
Посмотрите Inbox, Gifts, Claimed, Reward Center и инвентарь. Некоторые ресурсы сразу добавляются к балансу без отдельного сообщения.
3. Сверьте привязанный аккаунт
Сравните аккаунт издателя, профиль игры, ID и сервер на портале. Успешное сообщение может относиться к другому профилю в браузере.
4. Прочитайте условия
Проверьте регион, минимальный уровень, платформу, лимит и срок кампании. Общий код может действовать по разным правилам на серверах.
5. Не отвязывайте аккаунты
Не разрывайте и не создавайте привязку заново во время проблемы. Это мешает проверке; соберите доказательства и обратитесь в официальную поддержку.
Support
Что нужно сохранить
Точное обращение проще расследовать, чем сообщение только об отсутствии подарка.
- Снимок сообщения об успехе или последней ошибки.
- Дата, время и часовой пояс попытки.
- Название кода или URL без публикации личных данных.
- ID игрока, сервер, платформа и версия игры.
Когда обращаться к издателю
После заявленного срока откройте помощь из игры или официального сайта. Перечислите выполненные проверки и никогда не публикуйте пароль, одноразовый код входа или чек на форуме.
Sources
Примеры официальных процедур
Игры доставляют награды по-разному. Официальные инструкции показывают игровую почту, привязанный аккаунт, ID игрока, одно использование и возможную задержку.
FAQ
Частые вопросы
Сколько ждать перед обращением?
Сначала соблюдайте срок, указанный игрой. Если его нет, перезапустите игру через несколько минут, проверьте все разделы и запишите точное время.
Нужно вводить код повторно?
Не сразу. Если первая попытка записана, код может считаться использованным, пока доставка ожидается. Сначала проверьте аккаунт и историю.
RewardAtlas может начислить награду?
Нет. RewardAtlas — независимый каталог без доступа к аккаунтам. Только издатель может проверить операцию и исправить доставку.
Что делать, если подарок пришёл не на тот аккаунт?
Запишите ID и сервер получателя и обратитесь к издателю. Не передавайте доступ; возможность исправления определяется правилами игры.