1. Controllare l’app
Installa il gioco ufficiale dallo store del dispositivo, aggiornalo, aprilo una volta e accedi all’account corretto. Un’app assente o vecchia può rimandare alla pagina di download.
Aprire il link nell’app
Il link della ricompensa non apre il gioco
Un link può essere ufficiale e ancora valido, ma aprire una pagina web o lo store. Questa guida controlla installazione, browser di partenza e associazione tra dominio e app prima di riprovare il riscatto.
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Diagnosi nell’ordine giusto
Prova lo stesso link una volta dopo ogni modifica per capire quale impostazione ha ripristinato l’apertura.
2. Uscire dal browser integrato
Discord, Facebook, app di messaggi e annunci possono trattenere il link in una finestra web. Copia l’indirizzo e aprilo in Safari o Chrome, oppure da una nota privata sullo stesso dispositivo.
3. Consentire i link su Android
Vai in Impostazioni > App > gioco > Apri per impostazione predefinita, abilita i link supportati e controlla gli indirizzi. I nomi variano; scegli solo l’app ufficiale.
4. Provare da Note su iPhone
Incolla il link in Note, tienilo premuto e scegli il gioco se compare. Digitare l’indirizzo direttamente nella barra di Safari può lasciare intenzionalmente la navigazione nel browser.
5. Verificare account e regione
Dopo l’apertura controlla profilo, ID giocatore, server e regione. L’app corretta può comunque aprire una campagna riservata a un altro account o territorio.
6. Proteggere i progressi
Non disinstallare né cancellare dati finché il profilo ospite non è collegato a un account recuperabile. Riavvia prima il dispositivo e, se non basta, raccogli i dati per l’assistenza.
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Informazioni da conservare
Aiutano l’editore a distinguere un’associazione interrotta da un problema di account o campagna.
- URL completo e pagina ufficiale in cui è apparso.
- Modello, versione Android o iOS e versione del gioco.
- App da cui hai toccato il link e risultato.
- Schermata della pagina o dello store, senza dati privati.
Quando contattare l’assistenza
Se l’app ufficiale è installata e aggiornata, hai provato da un browser normale o Note e non compare l’opzione per il gioco, l’associazione del dominio può essere incompleta. Invia i dati conservati, mai password o codici di accesso.
Apple · Google
Perché queste prove sono utili
Apple documenta i link universali, la prova da Note e il comportamento di Safari. Google spiega che un link può aprire un’app istantanea o un sito in base a Google Play Instant.
FAQ
Domande frequenti
Il link è falso se apre App Store o Google Play?
Non necessariamente. Lo store può essere il ripiego quando il sistema non riconosce app, versione o dominio. Controlla l’indirizzo separatamente.
Perché Safari resta aperto se il gioco è installato?
iOS può ricordare la scelta di restare sul sito; un URL digitato nella barra non sempre avvia l’app. Tieni premuto il link in Note per vedere le opzioni.
Devo reinstallare il gioco?
Solo come ultima risorsa e dopo aver collegato i progressi a un account recuperabile. Prima aggiorna e apri il gioco, controlla i link e riavvia il dispositivo.
Il gioco si apre ma il premio non arriva?
L’apertura è risolta. Usa la guida sulla ricompensa non ricevuta per controllare attesa, posta, account, ID e server senza ripetere il riscatto.