1. افحص التطبيق
ثبّت اللعبة الرسمية من متجر جهازك وحدّثها وافتحها مرة وسجّل الدخول إلى الحساب الصحيح. قد يحوّل غياب التطبيق أو قدم نسخته الرابط إلى صفحة التنزيل.
فتح الرابط داخل التطبيق
رابط المكافأة لا يفتح اللعبة
قد يكون الرابط رسميًا وساريًا ومع ذلك يفتح صفحة ويب أو متجر التطبيقات. يفحص هذا الدليل تثبيت اللعبة والمتصفح الذي بدأ منه الرابط والارتباط بين النطاق والتطبيق قبل إعادة محاولة الاستلام.
01—06
التشخيص بالترتيب الصحيح
جرّب الرابط نفسه مرة واحدة بعد كل تغيير لتعرف الإعداد الذي أعاد فتح التطبيق.
2. اخرج من المتصفح المضمّن
قد تُبقي متصفحات Discord وFacebook وتطبيقات الرسائل والإعلانات الرابط داخل نافذة ويب. انسخ العنوان وافتحه في Safari أو Chrome أو من ملاحظة خاصة على الجهاز نفسه.
3. اسمح بالروابط على Android
افتح الإعدادات ثم التطبيقات ثم اللعبة ثم الفتح افتراضيًا، واسمح بالروابط المدعومة وراجع العناوين. تختلف الأسماء باختلاف الجهاز؛ اختر التطبيق الرسمي فقط.
4. اختبر من الملاحظات على iPhone
الصق الرابط في تطبيق الملاحظات واضغط عليه مطولًا ثم اختر اللعبة إن ظهر الخيار. قد يبقى العنوان المكتوب مباشرة في شريط Safari داخل المتصفح عمدًا.
5. طابق الحساب والمنطقة
بعد فتح اللعبة، افحص الملف ومعرّف اللاعب والخادم والمنطقة. قد يفتح التطبيق الصحيح حملة مخصصة لحساب أو منطقة أخرى.
6. احمِ تقدمك
لا تحذف اللعبة أو بياناتها قبل ربط ملف الضيف بحساب يمكن استعادته. أعد تشغيل الجهاز أولًا، وإن استمرت المشكلة فاجمع بيانات الدعم أدناه.
04
معلومات ينبغي حفظها
تساعد هذه المعلومات الناشر على التمييز بين خلل ربط التطبيق ومشكلة الحساب أو الحملة.
- عنوان URL كامل والصفحة الرسمية التي ظهر فيها.
- طراز الجهاز وإصدار Android أو iOS وإصدار اللعبة.
- التطبيق الذي ضغطت فيه الرابط والنتيجة التي فُتحت.
- صورة للصفحة أو المتجر بعد إخفاء البيانات الخاصة.
متى تتواصل مع دعم اللعبة
إذا كانت اللعبة الرسمية مثبتة ومحدّثة، واختُبر الرابط في متصفح عادي أو الملاحظات، ولم يظهر خيار فتح اللعبة، فقد يكون ربط نطاق الناشر ناقصًا. أرسل المعلومات المحفوظة ولا ترسل كلمة مرور أو رمز دخول مؤقتًا.
Apple · Google
لماذا تفيد هذه الاختبارات
توثّق Apple الروابط العامة واختبار الملاحظات وسلوك Safari. وتشرح Google أن الرابط قد يفتح تطبيقًا فوريًا أو موقعًا بحسب إعداد Google Play Instant.
FAQ
أسئلة شائعة
هل الرابط مزيف لأنه يفتح متجر التطبيقات؟
ليس بالضرورة. قد يكون المتجر وجهة بديلة عندما لا يتعرف النظام على التطبيق أو نسخته أو ربط النطاق. افحص العنوان بشكل منفصل.
لماذا يبقى Safari مفتوحًا رغم تثبيت اللعبة؟
قد يتذكر iOS اختيار البقاء في الموقع، ولا يفتح العنوان المكتوب في الشريط التطبيق دائمًا. اضغط مطولًا على الرابط في الملاحظات لرؤية الخيارات.
هل أعيد تثبيت اللعبة؟
كحل أخير فقط وبعد ربط التقدم بحساب قابل للاستعادة. حدّث اللعبة وافتحها وافحص الروابط وأعد تشغيل الجهاز أولًا.
تفتح اللعبة ولا تظهر المكافأة، ماذا أفعل؟
حُلّت مشكلة الفتح. استخدم دليل المكافأة غير المستلمة لفحص التأخير والبريد والحساب ومعرّف اللاعب والخادم.