Ouverture du lien dans l’application
Le lien peut être officiel et encore valide tout en s’ouvrant dans une page web ou une boutique d’applications. Ce guide vérifie l’installation, le navigateur d’origine et l’association entre le domaine et l’application, avant toute nouvelle tentative de réclamation.
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Testez le même lien une seule fois après chaque changement. Vous saurez ainsi quel réglage a réellement corrigé l’ouverture.
Installez la version officielle du jeu depuis la boutique de votre appareil, mettez-la à jour, ouvrez-la une première fois et connectez le bon compte. Une application absente ou trop ancienne peut renvoyer vers sa fiche de téléchargement.
Les navigateurs inclus dans Discord, Facebook, une messagerie ou une publicité peuvent garder le lien dans une fenêtre web. Copiez l’adresse et ouvrez-la depuis Safari ou Chrome, ou depuis une note personnelle sur le même appareil.
Dans Réglages > Applications > nom du jeu > Ouvrir par défaut, activez l’ouverture des liens compatibles et vérifiez les adresses web prises en charge. Les intitulés varient selon Android et le fabricant ; ne choisissez que l’application officielle.
Collez le lien dans Notes, effectuez un appui long puis choisissez l’ouverture dans le jeu si l’option apparaît. Saisir directement l’adresse dans la barre de Safari peut volontairement rester dans le navigateur.
Une fois le jeu ouvert, vérifiez le profil, l’UID, le serveur et la région avant de confirmer. Un lien peut ouvrir la bonne application tout en ciblant une campagne réservée à un autre compte ou territoire.
Ne désinstallez pas le jeu et n’effacez pas ses données tant qu’un compte invité n’est pas lié. Redémarrez d’abord l’appareil ; si l’ouverture échoue encore, rassemblez les informations ci-dessous pour le support officiel.
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Ces quatre éléments permettent à l’éditeur de distinguer une mauvaise association de lien d’un problème de compte ou de campagne.
Si l’application est installée et à jour, que le lien a été testé depuis un navigateur normal ou Notes et qu’aucune option d’ouverture n’apparaît, l’association du domaine peut être incomplète côté éditeur. Contactez son assistance avec les éléments conservés. Ne transmettez jamais de mot de passe ni de code de connexion.
Apple · Google
Apple documente le comportement des liens universels, y compris le test depuis Notes et le maintien volontaire dans Safari. Google explique aussi que certains liens peuvent ouvrir une application instantanée ou un site selon le réglage Google Play Instant.
FAQ
Pas nécessairement. La boutique peut servir de solution de repli lorsque le système ne reconnaît pas l’application installée, sa version ou l’association du domaine. Comparez séparément l’adresse avec l’annuaire des domaines officiels.
iOS peut respecter un choix précédent de rester sur le site, et une navigation saisie directement dans la barre d’adresse ne déclenche pas toujours l’application. Le test depuis Notes avec un appui long permet de voir les options disponibles.
Seulement en dernier recours et après avoir vérifié que la progression est liée à un compte récupérable. Commencez par mettre à jour, ouvrir le jeu, contrôler les liens compatibles et redémarrer l’appareil.
Le problème d’ouverture est alors résolu. Passez au guide « récompense non reçue » pour vérifier délai, boîte en jeu, compte, UID et serveur sans répéter inutilement la réclamation.