1. ตรวจแอปที่ติดตั้ง
ติดตั้งเกมทางการจากร้านของอุปกรณ์ อัปเดต เปิดหนึ่งครั้ง และเข้าสู่บัญชีที่ถูกต้อง หากไม่มีแอปหรือรุ่นเก่า ลิงก์อาจพาไปหน้าดาวน์โหลด
เปิดลิงก์ในแอป
ลิงก์รางวัลไม่เปิดเกม
ลิงก์อาจเป็นทางการและยังใช้ได้ แต่กลับเปิดหน้าเว็บหรือร้านแอป คู่มือนี้ตรวจการติดตั้ง เบราว์เซอร์ต้นทาง และการเชื่อมโดเมนกับแอปก่อนลองรับรางวัลอีกครั้ง
01—06
ตรวจตามลำดับที่ถูกต้อง
ลองลิงก์เดิมเพียงครั้งเดียวหลังแต่ละการเปลี่ยนแปลง เพื่อรู้ว่าการตั้งค่าใดแก้การเปิดแอป
2. ออกจากเบราว์เซอร์ในแอป
Discord, Facebook แอปข้อความ และโฆษณาอาจเก็บลิงก์ไว้ในหน้าต่างเว็บ ให้คัดลอกที่อยู่ไปเปิดใน Safari หรือ Chrome หรือจากโน้ตส่วนตัวบนเครื่องเดียวกัน
3. อนุญาตลิงก์บน Android
ไปที่การตั้งค่า > แอป > เกม > เปิดโดยค่าเริ่มต้น แล้วอนุญาตลิงก์ที่รองรับและตรวจที่อยู่เว็บ ชื่อเมนูต่างกันตามอุปกรณ์ ให้เลือกเฉพาะแอปทางการ
4. ทดสอบจากโน้ตบน iPhone
วางลิงก์ในแอปโน้ต กดค้าง แล้วเลือกเปิดในเกมหากมีตัวเลือก การพิมพ์ที่อยู่ลงแถบ Safari โดยตรงอาจคงอยู่ในเบราว์เซอร์ตามปกติ
5. ตรวจบัญชีและภูมิภาค
หลังเกมเปิด ให้ตรวจโปรไฟล์ ID ผู้เล่น เซิร์ฟเวอร์ และภูมิภาค แอปที่ถูกต้องอาจเปิดแคมเปญที่จำกัดเฉพาะบัญชีหรือพื้นที่อื่น
6. ปกป้องความคืบหน้า
อย่าลบเกมหรือข้อมูลจนกว่าโปรไฟล์ผู้เล่นชั่วคราวจะผูกกับบัญชีที่กู้คืนได้ รีสตาร์ตเครื่องก่อน หากยังไม่ได้ให้เก็บข้อมูลสำหรับฝ่ายช่วยเหลือ
04
ข้อมูลที่ควรเก็บไว้
ข้อมูลเหล่านี้ช่วยผู้เผยแพร่แยกปัญหาการเชื่อมแอปออกจากปัญหาบัญชีหรือแคมเปญ
- URL เต็มและหน้าทางการที่พบลิงก์
- รุ่นอุปกรณ์ รุ่น Android หรือ iOS และรุ่นเกม
- แอปที่แตะลิงก์และสิ่งที่เปิดขึ้น
- ภาพหน้าจอเว็บหรือร้านแอปโดยซ่อนข้อมูลส่วนตัว
เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเกม
หากติดตั้งและอัปเดตแอปทางการแล้ว ทดสอบลิงก์จากเบราว์เซอร์ปกติหรือโน้ตแล้ว แต่ไม่มีตัวเลือกเปิดเกม การเชื่อมโดเมนของผู้เผยแพร่อาจไม่สมบูรณ์ ส่งข้อมูลที่เก็บไว้ แต่อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสเข้าสู่ระบบ
Apple · Google
เหตุผลที่การทดสอบเหล่านี้ช่วยได้
Apple อธิบายลิงก์สากล การทดสอบจากโน้ต และพฤติกรรมของ Safari ส่วน Google อธิบายว่าลิงก์อาจเปิดแอปทันทีหรือเว็บไซต์ตามการตั้งค่า Google Play Instant
FAQ
คำถามที่พบบ่อย
ลิงก์ปลอมหรือไม่ถ้าเปิด App Store หรือ Google Play?
ไม่เสมอไป ร้านอาจเป็นปลายทางสำรองเมื่อระบบไม่รู้จักแอป รุ่น หรือการเชื่อมโดเมน โปรดตรวจที่อยู่แยกต่างหาก
ทำไม Safari ยังเปิดแม้ติดตั้งเกมแล้ว?
iOS อาจจำการเลือกอยู่บนเว็บไซต์ และ URL ที่พิมพ์ในแถบไม่เปิดแอปเสมอ กดลิงก์ค้างในโน้ตเพื่อดูตัวเลือก
ควรติดตั้งเกมใหม่หรือไม่?
ทำเป็นทางเลือกสุดท้าย หลังผูกความคืบหน้ากับบัญชีที่กู้คืนได้ ก่อนหน้านั้นให้อัปเดต เปิดเกม ตรวจลิงก์ และรีสตาร์ตเครื่อง
เกมเปิดแต่รางวัลไม่มา ทำอย่างไร?
ปัญหาการเปิดแก้แล้ว ให้ใช้คู่มือไม่ได้รับรางวัลเพื่อตรวจเวลาส่ง กล่องข้อความ บัญชี ID และเซิร์ฟเวอร์