1. Перевірте застосунок
Установіть офіційну гру з магазину пристрою, оновіть, відкрийте один раз і ввійдіть у потрібний обліковий запис. Відсутня або стара версія може спрямувати на сторінку завантаження.
Відкриття посилання в застосунку
Посилання на винагороду не відкриває гру
Навіть офіційне й чинне посилання може відкрити вебсторінку або магазин застосунків. Цей посібник перевіряє встановлення, початковий браузер і зв’язок домену із застосунком перед новою спробою отримання.
01—06
Діагностика в правильному порядку
Після кожної зміни перевіряйте те саме посилання один раз, щоб визначити корисне налаштування.
2. Вийдіть із вбудованого браузера
Discord, Facebook, месенджери та реклама можуть залишати посилання у внутрішньому вікні. Скопіюйте адресу й відкрийте в Safari або Chrome чи з особистої нотатки на тому самому пристрої.
3. Дозвольте посилання на Android
Відкрийте Налаштування > Програми > гра > Відкривати за замовчуванням, дозвольте підтримувані посилання й перевірте адреси. Назви залежать від пристрою; обирайте лише офіційну гру.
4. Перевірте через Нотатки на iPhone
Вставте посилання в Нотатки, утримуйте його й виберіть гру, якщо такий варіант з’явився. Адреса, введена прямо в Safari, може навмисно лишатися в браузері.
5. Звірте обліковий запис і регіон
Після відкриття перевірте профіль, ID гравця, сервер і регіон. Правильний застосунок може відкрити кампанію для іншого облікового запису чи території.
6. Захистіть прогрес
Не видаляйте гру чи дані, доки гостьовий профіль не прив’язано до відновлюваного облікового запису. Спершу перезапустіть пристрій; далі зберіть дані для підтримки.
04
Які відомості зберегти
Вони допоможуть видавцю відрізнити помилку зв’язку застосунку від проблеми облікового запису чи кампанії.
- Повний URL та офіційна сторінка, де його знайдено.
- Модель пристрою, версія Android або iOS і гри.
- Застосунок, у якому натиснуто посилання, та результат.
- Знімок відкритої сторінки чи магазину без приватних даних.
Коли звертатися до підтримки гри
Якщо офіційна гра встановлена й оновлена, посилання перевірено у звичайному браузері або Нотатках, але варіанта відкриття немає, зв’язок домену видавця може бути неповним. Передайте відомості, але не пароль чи одноразовий код.
Apple · Google
Чому ці перевірки корисні
Apple описує універсальні посилання, тест через Нотатки та поведінку Safari. Google пояснює, що залежно від Google Play Instant посилання може відкрити миттєвий застосунок або сайт.
FAQ
Поширені запитання
Посилання підроблене, якщо відкриває магазин?
Не обов’язково. Магазин може бути запасною ціллю, коли система не розпізнає застосунок, версію чи зв’язок домену. Перевірте адресу окремо.
Чому Safari лишається відкритим, хоча гра встановлена?
iOS може пам’ятати вибір сайту, а введений у рядок URL не завжди запускає застосунок. Утримуйте посилання в Нотатках, щоб побачити варіанти.
Чи треба перевстановлювати гру?
Лише насамкінець і після прив’язки прогресу до відновлюваного облікового запису. Спершу оновіть і відкрийте гру, перевірте посилання та перезапустіть пристрій.
Гра відкрилася, але винагороди немає?
Проблему відкриття розв’язано. Перейдіть до посібника про недоставлену винагороду й перевірте затримку, пошту, обліковий запис, ID та сервер.