1. Installierte App prüfen
Installiere das offizielle Spiel aus dem Geräteshop, aktualisiere es, öffne es einmal und melde dich mit dem richtigen Konto an. Eine fehlende oder alte App kann zur Downloadseite führen.
Link in der App öffnen
Der Belohnungslink öffnet das Spiel nicht
Ein offizieller, noch gültiger Link kann trotzdem eine Webseite oder den App-Shop öffnen. Diese Anleitung prüft Installation, Ausgangsbrowser und die Verknüpfung zwischen Domain und App, bevor du den Abruf erneut versuchst.
01—06
Prüfung in der richtigen Reihenfolge
Teste denselben Link nach jeder Änderung genau einmal. So erkennst du, welche Einstellung geholfen hat.
2. Eingebetteten Browser verlassen
Browser in Discord, Facebook, Messengern oder Anzeigen halten Links oft in einem Webfenster. Kopiere die Adresse und öffne sie in Safari oder Chrome oder aus einer privaten Notiz auf demselben Gerät.
3. Unterstützte Links unter Android
Öffne Einstellungen > Apps > Spiel > Standardmäßig öffnen, erlaube unterstützte Links und prüfe die Webadressen. Bezeichnungen unterscheiden sich je nach Gerät; wähle nur die offizielle App.
4. Auf dem iPhone aus Notizen testen
Füge den Link in Notizen ein, halte ihn gedrückt und wähle das Spiel, wenn es angeboten wird. Eine direkt in Safari eingegebene Adresse darf absichtlich im Browser bleiben.
5. Konto und Region abgleichen
Prüfe nach dem Öffnen Profil, Spieler-ID, Server und Region. Die richtige App kann eine Kampagne öffnen, die nur für ein anderes Konto oder Gebiet gilt.
6. Fortschritt schützen
Deinstalliere nichts und lösche keine Daten, solange ein Gastprofil nicht mit einem wiederherstellbaren Konto verbunden ist. Starte zuerst das Gerät neu und sammle bei weiterem Fehler die Supportdaten.
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Diese Angaben festhalten
Damit kann der Anbieter einen fehlerhaften App-Link von einem Konto- oder Kampagnenproblem unterscheiden.
- Vollständige URL und offizielle Fundstelle.
- Gerätemodell, Android- oder iOS-Version und Spielversion.
- App, in der der Link angetippt wurde, und Ergebnis.
- Bild der geöffneten Webseite oder Shopseite ohne private Daten.
Wann der Spielsupport helfen muss
Ist die offizielle App aktuell, wurde der Link in einem normalen Browser oder in Notizen getestet und fehlt jede App-Option, kann die Domain-Verknüpfung des Anbieters unvollständig sein. Übermittle die Angaben, aber nie Passwort oder Einmalcode.
Apple · Google
Warum diese Tests sinnvoll sind
Apple beschreibt Universal Links, den Test aus Notizen und das beabsichtigte Safari-Verhalten. Google erklärt, wie Links je nach Google-Play-Instant-Einstellung eine Instant-App oder Webseite öffnen.
FAQ
Häufige Fragen
Ist der Link gefälscht, wenn er den App Store öffnet?
Nicht zwingend. Der Shop kann als Ausweichziel dienen, wenn App, Version oder Domain-Verknüpfung nicht erkannt werden. Prüfe die Adresse separat.
Warum bleibt Safari trotz installiertem Spiel offen?
iOS kann eine frühere Webseitenwahl merken; direkt eingegebene URLs starten die App nicht immer. Ein langer Druck in Notizen zeigt verfügbare Optionen.
Soll ich das Spiel neu installieren?
Nur zuletzt und erst nach Sicherung des Fortschritts in einem wiederherstellbaren Konto. Aktualisiere und öffne das Spiel, prüfe Links und starte das Gerät neu.
Das Spiel öffnet sich, aber die Belohnung fehlt?
Dann ist das Öffnungsproblem gelöst. Nutze die Anleitung für nicht erhaltene Belohnungen und prüfe Wartezeit, Postfach, Konto, ID und Server.