1. Kiểm tra ứng dụng
Cài game chính thức từ cửa hàng của thiết bị, cập nhật, mở một lần và đăng nhập đúng tài khoản. Ứng dụng chưa cài hoặc quá cũ có thể đưa liên kết đến trang tải xuống.
Mở liên kết trong ứng dụng
Liên kết phần thưởng không mở game
Một liên kết vẫn có thể chính thức và còn hạn nhưng lại mở trang web hoặc cửa hàng ứng dụng. Hướng dẫn này kiểm tra cài đặt, trình duyệt xuất phát và liên kết giữa tên miền với ứng dụng trước khi thử nhận lại.
01—06
Chẩn đoán đúng thứ tự
Chỉ thử cùng một liên kết một lần sau mỗi thay đổi để biết cài đặt nào thực sự khôi phục việc mở ứng dụng.
2. Thoát trình duyệt tích hợp
Discord, Facebook, ứng dụng nhắn tin và quảng cáo có thể giữ liên kết trong cửa sổ web. Sao chép địa chỉ rồi mở bằng Safari hoặc Chrome, hoặc từ ghi chú riêng trên cùng thiết bị.
3. Cho phép liên kết trên Android
Vào Cài đặt > Ứng dụng > game > Mở theo mặc định, cho phép liên kết được hỗ trợ và xem các địa chỉ web. Tên mục thay đổi theo máy; chỉ chọn ứng dụng game chính thức.
4. Thử từ Ghi chú trên iPhone
Dán liên kết vào Ghi chú, nhấn giữ rồi chọn game nếu có. Địa chỉ nhập thẳng vào thanh Safari có thể chủ ý tiếp tục ở trình duyệt.
5. Đối chiếu tài khoản và khu vực
Sau khi game mở, kiểm tra hồ sơ, ID người chơi, máy chủ và khu vực. Đúng ứng dụng vẫn có thể mở chiến dịch dành cho tài khoản hoặc lãnh thổ khác.
6. Bảo vệ tiến trình
Không gỡ game hoặc xóa dữ liệu khi hồ sơ khách chưa liên kết với tài khoản có thể khôi phục. Hãy khởi động lại thiết bị trước; nếu vẫn lỗi, lưu thông tin cho hỗ trợ.
04
Thông tin nên lưu lại
Những chi tiết này giúp nhà phát hành phân biệt lỗi liên kết ứng dụng với vấn đề tài khoản hoặc chiến dịch.
- URL đầy đủ và trang chính thức nơi tìm thấy.
- Mẫu thiết bị, phiên bản Android hoặc iOS và phiên bản game.
- Ứng dụng nơi đã nhấn liên kết và kết quả mở ra.
- Ảnh trang web hoặc cửa hàng đã mở, không có dữ liệu riêng tư.
Khi nào cần liên hệ hỗ trợ game
Nếu ứng dụng chính thức đã cài và cập nhật, liên kết đã thử từ trình duyệt thường hoặc Ghi chú nhưng không có tùy chọn mở game, liên kết tên miền phía nhà phát hành có thể chưa hoàn chỉnh. Gửi thông tin đã lưu, không gửi mật khẩu hay mã đăng nhập.
Apple · Google
Vì sao các phép thử này hữu ích
Apple mô tả liên kết phổ quát, cách thử trong Ghi chú và hành vi của Safari. Google giải thích liên kết có thể mở ứng dụng tức thì hoặc trang web tùy cài đặt Google Play Instant.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Liên kết là giả nếu mở App Store hoặc Google Play?
Không nhất thiết. Cửa hàng có thể là điểm dự phòng khi hệ thống không nhận ra ứng dụng, phiên bản hoặc liên kết tên miền. Hãy kiểm tra địa chỉ riêng.
Vì sao Safari vẫn mở dù đã cài game?
iOS có thể nhớ lựa chọn ở lại trang web và URL gõ vào thanh địa chỉ không phải lúc nào cũng chạy ứng dụng. Nhấn giữ liên kết trong Ghi chú để xem tùy chọn.
Có nên cài lại game?
Chỉ là bước cuối sau khi tiến trình đã liên kết với tài khoản có thể khôi phục. Trước hết hãy cập nhật, mở game, kiểm tra liên kết và khởi động lại máy.
Game mở nhưng không có quà thì sao?
Lỗi mở đã được giải quyết. Dùng hướng dẫn chưa nhận được phần thưởng để kiểm tra độ trễ, hộp thư, tài khoản, ID và máy chủ.